Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Si nous rencontrons un volume de commandes élevé, des retards peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail à sunvibesav@gmail.com.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrables |
| Europe | 10 à 20 jours ouvrables |
| Reste du monde | 15 à 30 jours ouvrables |
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des formalités douanières, de la destination et des transporteurs.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.
Retards et problèmes de livraison
Sunvibe ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum indiqué, contactez-nous à sunvibesav@gmail.com et nous ferons notre possible pour résoudre le problème.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50€.
Douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes douanières selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Commande perdue ou endommagée
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue, contactez-nous immédiatement à sunvibesav@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.